- 1. Quel est le délai minimum pour réserver ?
Pour garantir une qualité de service irréprochable, nous acceptons les réservations en ligne jusqu'à 4 heures avant l'heure de prise en charge. Pour une demande urgente de dernière minute, merci de nous contacter directement par téléphone.
- 2. Le tarif indiqué est-il fixe ?
Oui, le prix de la prestation de transport est ferme et garanti dès votre réservation. Contrairement à un taxi, notre tarif ne dépend pas d'un compteur : même en cas d'embouteillages ou de déviation, le prix de la course reste le même.
Cependant, pour une transparence totale, voici les deux précisions à noter :
Les frais de péages : Ils sont à la charge du client et sont facturés en supplément au tarif réel, selon l'itinéraire choisi.
Les Forfaits "Tout Inclus" : Pour certains services spécifiques comme les Transferts Aéroports ou gares, les péages sont déjà intégrés dans le prix global pour vous offrir une sérénité maximale.
- 3. Comment puis-je régler ma course ?
Vous avez deux options :
En ligne : Via notre module de paiement sécurisé lors de votre réservation.
À bord : Directement auprès de votre chauffeur en espèces ou par carte bancaire (nous disposons d'un terminal de paiement).
- 1. Quel type de véhicule utilisez-vous ?
Nous assurons tous vos déplacements à bord d'une Mercedes-Benz Classe C Break (Finition AMG Line). C'est un véhicule alliant élégance, confort de roulement et espace de chargement pour vos bagages.
- 2. Combien de passagers et de bagages pouvez-vous transporter ?
Le véhicule peut accueillir jusqu'à 3 passagers. Le coffre spacieux permet de transporter 2 à 3 valises de taille standard et des bagages à main. Si vous avez des bagages hors format (skis, planches de surf, etc.), merci de nous prévenir à l'avance.
- 3. Proposez-vous des services à bord ?
Oui, pour que votre voyage soit un moment de détente, nous mettons gratuitement à votre disposition : une connexion Wi-Fi sur demande.
- 1. Que se passe-t-il si mon vol ou mon train est en retard ?
Nous suivons l'état de votre vol ou de votre train en temps réel. Votre chauffeur ajustera son heure d'arrivée en fonction du retard éventuel sans frais supplémentaire. L'attente est offerte jusqu'à 15 minutes après l'heure réelle d'arrivée.
- 2. Où vais-je retrouver mon chauffeur à l'aéroport de Bordeaux ou de Toulouse ?
Votre chauffeur vous attendra à la sortie du terminal avec une pancarte personnalisée Dordogne France Mobilités. Vous recevrez également ses coordonnées par SMS dès son arrivée sur les lieux.
- 1. Quelles zones desservez-vous ?
Basés à Saint-Jean-d'Estissac, nous intervenons sur toute la Dordogne (Périgueux, Bergerac, Sarlat) ainsi que vers les grands pôles régionaux comme Bordeaux, Toulouse, Brive et Limoges.
- 2. Puis-je réserver pour un trajet de très longue distance (ex: Paris) ?
Oui, nous effectuons des trajets sur toute la France. Au-delà de 700 km, la réservation automatique est désactivée. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé adapté à votre itinéraire.
